本视频主要讲解关于客户性质、行业、销售团队等方面的操作流程，将客户进行细分，面对不同客户的不同需求时企业不可能以单一的产品或者服务去满足客户而是根据细分出来的不同客户群体提供不同的针对性服务，对客户进行细分可以有效的降低成本同时也可以让企业的有限的资源得到合理的分配。