完整售后服务体系一站式管理
为了满足公司售后客服人员工作，减少客诉。ERD系统搭建售后模块、用于记录客户所提出的所有问题以及售后派工的处理。
创建任务
选择模板创建售后派工单
主管审批
一键提交在线灵活审批
售后维修
抵达客户方进行维修
形成报告
维修完成输出完整的报告
存档记录
报告同步ERD模块留存
智能知识库
专业客服，系统自建知识库针对常见问题建立标准答案，客服人 员通过关键字检索自动匹配所需答案。
售后派工单
具备多类型派工单的制作，如打样申请派工单、客户交机派工单 等。同样由业务人员创建，推送后续部门执行。
免费零件
针对客户在质保期内的机器设备，如发生零部件损坏根据双方服 务条款为期更换免费零部件，开设专属通道提升客户满意率。
招聘
在线招聘，简化招聘流程
打造公司专属人才库
加班
利用合理的排班计划
提升员工满意度
请假
管理员工各类休假事项
简化审批流程
售后
自动获取出差员工信息
精准统计